STM32F427VIT6串口连接正常，但串口下载失败出现error rised

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我有一块STM32F427VIT6液晶屏验证板，自己用flymcu软件串口下载是正常的，用的是CH340B虚拟串口。但到了客户那里，说是下载失败，如下：


看前面的连接信息，是正常的，但开始下载时，出现error rised，请教是什么原因？谢谢。